FRAIS DE PORT

Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, les frais et délais de livraison, les conditions et leur seuil de gratuité peuvent varier. Notez que pour certaines commandes, nous pouvons parfois procéder à des envois séparés.

En période d'archives, de soldes, de ventes privées ou au moment des fêtes, les délais de préparation et de livraison de commandes peuvent être légèrement allongés. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir au plus vite.

• FRANCE

- Livraison à domicile assurée par Colissimo - avec signature au tarif de 9,90€

- Frais de livraison offerts à partir de 250 € d’achat.

- Pendant les périodes de soldes, ventes privées et archives, la livraison offerte dès 250 € ne s’applique pas.

• GUADELOUPE, MAYOTTE, MARTINIQUE, SAINT BARTHÉLEMY, SAINT MARTIN, SAINT PIERRE ET MIQUELON, GUYANE

- Livraison à domicile assurée par Colissimo - avec signature au tarif de 12,90€

• POLYNÉSIE FRANÇAISE, NOUVELLE CALÉDONIE, WALLIS ET FUTUNA

- Livraison à domicile assurée par Colissimo - avec signature au tarif de 17,90€

• UNION EUROPÉENNE ( SAUF LITUANIE ET MALTE)

- Livraison à domicile assurée par Colissimo - avec signature au tarif de 10,90€

• ROYAUME UNI

- Livraison standard internationale par colissimo  - au tarif de 15,80€

• HORS UNION EUROPÉENNE

- Livraison standard international par colissimo  - au tarif de 35€

- Les prix sont affichés hors taxes.

- Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales, à régler au transporteur lors de la livraison.

- Le client/destinataire est responsable du paiement de ces frais supplémentaires.

RETOURS & ÉCHANGES

•  Comment faire un retour ? 

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@monvictoire.fr 

Nous serons réactifs et à votre écoute.

• Quelles sont les conditions pour un retour ?

Vous disposez de 14 jours* après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces.

Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non-détachées. 

En cas de retour de l'intégralité de la commande, les produits reçus en cadeau devront également être retournés. 

Les pièces commandées en ligne peuvent être retournées dans l'une de nos boutiques ou à distance.

Toute commande effectuée en ligne sera remboursée en ligne ( même si le retour se fait via la boutique).

En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, les modalités de retour sont différentes.

• FRANCE ET UNION EUROPÉENNE

- Retours gratuits sous 14 jours.

- Remboursements uniquement via le site, dans un délai de 14 jours après réception du colis.

- Échanges et retours gratuits en boutique, également dans un délai de 14 jours.

- Toute commande effectuée en ligne sera remboursée en ligne (même si le retour se fait via la boutique).

- En période de soldes, ventes privées et archives, les retours sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour effectuer le retour ou en déposant votre article directement en boutique,  en l’envoyant à l’adresse suivante :

1 Rue Madame, 75006 Paris, France.

• HORS UNION EUROPÉENNE

- Les retours sont à la charge du client sous 14 jours après réception du colis.

- Remboursements uniquement via le site, dans un délai de 14 jours après réception du colis.

- Échanges et retours gratuits en boutique, également dans un délai de 14 jours.

- En période de soldes, ventes privées et archives, les retours sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour effectuer le retour ou en déposant votre article directement en boutique,  en l’envoyant à l’adresse suivante :

1 Rue Madame, 75006 Paris, France.

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le colis réceptionné, votre remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 10 jours ouvrables *. Le remboursement a lieu sur la carte bancaire ayant procédé à l'achat. Il peut apparaître sous la forme d’une annulation de prélèvement.

*En période d'Archives ou des Fêtes de fin d'année, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.

• Puis-je faire un échange ?

Les échanges ne sont pas disponibles directement sur notre site. 

Si vous souhaitez une autre taille, un modèle différent ou une nouvelle couleur, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : clara@monvictoire.fr. 

• Femme :  par téléphone au +33 (0)6 33 61 33 97
• Homme : par téléphone au +33 (0)6 33 53 45 18
• par e-mail à contact@monvictoire.fr